Politique de Confidentialite
Comment nous protegeons vos donnees personnelles
[NOM_ENTREPRISE] accorde une grande importance a la protection de vos donnees personnelles. La presente politique de confidentialite decrit les donnees que nous collectons, les raisons pour lesquelles nous les collectons et la facon dont nous les utilisons. Cette politique est conforme au Reglement General sur la Protection des Donnees (RGPD).
1. Donnees collectees
Dans le cadre de notre activite, nous sommes amenes a collecter les donnees personnelles suivantes :
1.1 - Donnees d'identification
- Nom et prenom
- Adresse e-mail
- Numero de telephone
- Adresse postale
1.2 - Donnees de navigation
- Adresse IP
- Type de navigateur et version
- Pages consultees et duree de visite
1.3 - Donnees transactionnelles
- Historique des commandes
- Adresses de livraison et de facturation
- Informations de paiement (traitees de maniere securisee par notre prestataire de paiement)
2. Finalites du traitement
Vos donnees personnelles sont collectees et traitees pour les finalites suivantes :
- Gestion des commandes : traitement, suivi et livraison de vos commandes
- Relation client : reponse a vos demandes et service apres-vente
- Communication commerciale : envoi de newsletters (avec votre consentement)
- Amelioration du site : analyse de la navigation pour ameliorer l'experience utilisateur
- Obligations legales : respect de nos obligations comptables et fiscales
3. Duree de conservation
| Type de donnees | Duree de conservation |
|---|---|
| Donnees client (commandes) | 5 ans apres la derniere commande |
| Donnees prospects | 3 ans apres le dernier contact |
| Donnees de navigation | 13 mois maximum |
| Donnees de facturation | 10 ans (obligation legale) |
| Cookies | 13 mois maximum |
4. Droits des utilisateurs
Conformement au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'acces : obtenir la confirmation du traitement de vos donnees
- Droit de rectification : demander la correction de donnees inexactes
- Droit a l'effacement : demander la suppression de vos donnees
- Droit a la limitation : demander la limitation du traitement
- Droit a la portabilite : recevoir vos donnees dans un format lisible
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos donnees
Pour exercer vos droits, contactez-nous a [EMAIL_DPO].
5. Cookies
Notre site utilise des cookies pour ameliorer votre experience de navigation.
5.1 - Types de cookies utilises
- Cookies essentiels : necessaires au fonctionnement du site (session, panier, authentification).
- Cookies analytiques : permettent de mesurer l'audience du site.
- Cookies fonctionnels : memorisent vos preferences.
6. Contact
Pour toute question relative a la protection de vos donnees personnelles :
- [NOM_ENTREPRISE]
- [ADRESSE_SIEGE]
- E-mail : [EMAIL_DPO]
- Telephone : 01 23 45 67 89
La presente politique de confidentialite est susceptible d'etre modifiee. Derniere mise a jour : [DATE].